PlayStation Support关闭Twitter账户

从8月1日开始，PlayStation将不再通过Twitter直接提供支持。相反，那些需要帮助的人必须浏览支持网站，而不是直接在Twitter上留言。索尼通知其用户，它将不再使用其Ask PlayStation Twitter帐户来解决PlayStation Support用户的问题。

如果使用得当，社交媒体是一种帮助人们相互交流的工具。它也成为个人和大品牌之间交流的有用工具。当出现客户服务问题时，客户有时会去更个性化的品牌支持社交媒体页面来解决任何特定问题。现在有一家公司取消了这一选项. 索尼没有透露如何减少对Twitter的支持。

自2020年发布以来，PlayStation 5一直存在问题，包括系统崩溃、故障和连接问题。索尼的客户支持减少将使玩家更难找到解决PS5罕见问题的方法。

玩家的反应是消极的，特别是在PlayStation Support账户下。索尼可能对数据有足够的信心，它可以将大多数可能出现的问题整合到YouTube频道或Support网站上的短视频中。它可能会觉得现在的支持账户是多余的，只是在社交媒体上被滥用的宣传板，而宁愿在多年的数据收集和解决其产品中最受欢迎的已知问题后简化支持问题。