ServiceNow、NVIDIA和埃森哲團隊加速企業采用生成式人工智能

首個人工智能燈塔項目讓合作夥伴與客戶合作，創建基於人工智能的生成計劃，以改變他們的業務運營

ServiceNow(紐約證券交易所代碼:NOW)、英偉達(納斯達克代碼:NVDA)和埃森哲(紐約證券交易所代碼:ACN)宣布推出AI Lighthouse項目，這是首個旨在快速跟蹤企業生成人工智能能力的開發和采用的項目。

在ServiceNow、NVIDIA和埃森哲之間現有戰略合作夥伴關系的基礎上，AI Lighthouse將幫助各行各業的先鋒客戶設計、開發和實施新的生成式人工智能用例。

AI Lighthouse將ServiceNow企業自動化平臺和引擎、NVIDIA AI超級計算和軟件以及埃森哲咨詢和部署服務結合在壹起。這壹全面的產品將讓客戶作為設計合作夥伴合作，構建定制的生成式人工智能大型語言模型和應用程序，以推進他們的業務。

ServiceNow董事長兼首席執行官Bill McDermott表示:“這是商業變革的時刻，將徹底改變工作的完成方式。“通過與我們富有遠見的合作夥伴的合作，ServiceNow、NVIDIA和埃森哲正在為人工智能優先的企業創新制定市場領先的藍圖。我們希望AI燈塔客戶計劃能夠激發具有巨大投資回報率的突破性想法:‘智能回報’。”

英偉達創始人兼首席執行官黃仁勛表示:“各行業都在競相將生成式人工智能工具添加到其運營中，其速度比以往任何壹次技術變革都要快。”“NVIDIA、ServiceNow和埃森哲正在合作，通過部署生成式人工智能工具來幫助客戶引領行業，這些工具利用他們自己的寶貴知識來改變他們每天使用的應用程序。”

埃森哲董事長兼首席執行官朱莉•斯威特表示:“生成式人工智能對企業具有巨大的潛力——它可以幫助企業重塑工作方式，加強服務，實現差異化，並達到新的績效水平。”我們與ServiceNow和NVIDIA擴大的合作夥伴關系將運用我們的綜合經驗、專業知識和見解，幫助我們的客戶創建最強大、最相關、最負責任的生成式人工智能用例，並更快地實現這壹變革性技術的價值。”

AI燈塔計劃的力量將通過以下方式為企業客戶帶來生命:

l為客戶服務專業人員減少繁瑣的手工工作，提供概述和見解，幫助他們更快地解決問題。

l通過推廣自助服務選項、增強人們的能力以及用自然的人類語言提供引人入勝的體驗來轉移案例。

l自動生成內容，包括智能搜索結果、工作筆記和知識庫文章。

l通過對代碼的智能建議來提高開發人員的工作效率。

自5月以來，ServiceNow推出了壹系列強大的生成式人工智能功能，這些功能是專門為Now平臺打造的，並與大型制藥、金融服務、制造業和醫療保健公司合作，在企業環境中對它們進行測試。人工智能燈塔項目將在早期進展的基礎上，與IT服務管理(ITSM)、客戶服務管理(CSM)和員工體驗領域的壹組精選客戶合作，設計、開發和實施新的生成式人工智能用例。

NVIDIA加速計算和軟件，包括NVIDIA DGX™AI超級計算和NVIDIA DGX Cloud，以及NVIDIA NeMo™LLM軟件，將為模型訓練和調優提供全棧計算;ServiceNow將是前端工作流自動化和智能化平臺;埃森哲將利用其深厚的功能和行業知識，以及生成式人工智能戰略、設計和交付經驗，為客戶帶來生動的用例。

ServiceNow平臺通過連接不同的部門、系統和孤島，自動化整個企業的工作流程，從而提高生產力，實現無縫的工作體驗。Now Assist是ServiceNow的生成式人工智能體驗，專門構建在ServiceNow平臺中，旨在通過簡化重復任務、提高敏捷性和改變用戶體驗來實現智能自動化和提高生產力。

NVIDIA AI軟件和加速計算為跨行業的生成式AI部署提供了平臺。企業可以使用NeMo和NVIDIA框架、優化的推理引擎和api，為藥物發現、智能聊天機器人、搜索和摘要等生成式人工智能應用程序添加智能。

在埃森哲最近宣布的30億美元人工智能投資的基礎上，此次合作將利用埃森哲高級人工智能中心，該中心將專註於生成式人工智能和大型語言模型。