追逐Netflix:主要媒体公司如何在用户、收入和挑战方面形成优势(下)

Netflix仍是流媒体霸主

Netflix仍然是流媒体行业的霸主，拥有2.765亿全球用户，在每用户平均收入(ARPU)方面领先。在最近一个季度，Netflix新增了805万用户，同比增长16.5%，进一步巩固了其作为行业领导者的地位。

尽管来自传统媒体公司和技术驱动的新来者的激烈竞争，Netflix仍然保持着第一的位置。不过，最近的战略转变表明，该公司认识到，仅靠增长已不足以确保主导地位。

2023年，Netflix的收入增长了7%，营业利润率提高到了21%。该公司努力打击密码共享，并推出了更实惠的广告支持计划，这有助于扩大其用户基础，增加了2950多万新会员。

随着Netflix将重点转向盈利能力和用户粘性，它在美国和加拿大的ARPU达到17.77美元，远远领先于竞争对手。然而，国际市场仍然充满挑战，亚太等地区的ARPU明显较低，平均为7.17美元。该公司推出的广告支持层目前在12个国家的注册用户中占45%以上，这是Netflix解决这些国际差距的战略的一部分。

Netflix的战略转变和价值认知挑战

尽管Netflix仍然是流媒体服务的领导者，但该公司正在调整其战略以获得长期成功。Netflix的目标是通过向视频游戏和直播活动等新领域扩张，以及通过改进广告产品来增强用户体验，实现收入来源多元化。

Netflix最近宣布，它将不再披露季度订户数量，将重点转移到收入增长、运营利润率和用户参与度等指标上——这是一个清晰的信号，表明它在展望未来时正在改变优先事项。

然而，Netflix面临着价值认知的挑战。2023年，由于打击账户共享和进军游戏领域，该平台遇到了更具挑战性的运营环境。

根据Whip Media的《2023年美国流媒体满意度调查》，客户满意度连续第二年下降，2023年收视率下降了3个百分点，自2021年以来下降了13个百分点。更重要的是，Netflix在“不可或缺”类别(用户被问及如果只能选择一种流媒体服务，他们会选择哪种)中的主导地位已经削弱。到2023年，只有27%的受访者选择Netflix，低于2021年的41%。

虽然Netflix仍然是最不可或缺的服务，但它与竞争对手之间的差距在不断缩小，这反映出竞争日益激烈和消费者偏好的变化。

广告在流媒体盈利中的作用

塑造流媒体行业最重要的趋势之一是，广告在推动盈利方面的作用越来越大。随着Netflix、Disney+和Hulu等平台推出广告支持的分层，它们创造了新的收入来源，有助于抵消内容制作和获取的成本。广告还允许这些平台提供更低价格的产品，吸引更多对价格敏感的消费者。

Netflix的广告支持层是其用户持续增长的一个关键因素。目前，在提供该服务的国家，广告支持层占注册用户的45%。同样，迪士尼+和Hulu也受益于广告收入推动的更高ARPU，因为一些市场的订阅增长已经放缓。

根据Whip Media的数据，30%的用户表示他们计划减少支出，52%的用户表示无限期或暂时取消服务是最常见的行为。值得注意的是，37%的人表示他们将使用更多的免费流媒体服务，也被称为FAST频道，这是全球观众消费媒体方式的加速趋势。FAST市场的增长速度几乎是SVOD市场的三倍。

然而，向广告支持模式的转变并非没有挑战。平台必须在维持优质观看体验和最大化广告收益之间取得平衡。太多的广告可能会疏远用户，导致更高的流失率，而太少的广告会限制广告支持层的盈利能力。

打击密码共享:必要之恶?

随着流媒体平台努力解决盈利问题，许多平台已将注意力转向密码共享，将其视为潜在的收入流失。Netflix、Disney+和Hulu都采取了打击密码共享的措施，认为未经授权的共享会给平台带来数十亿美元的收入损失。

虽然打击密码共享可能会在短期内增加收入，但也有可能疏远习惯于与朋友和家人分享账户的用户。平台必须谨慎行事，因为激进的打击可能会导致更高的流失率和负面的公众情绪。