追逐Netflix:主要媒體公司如何在用戶、收入和挑戰方面形成優勢(下)

Netflix仍是流媒體霸主

Netflix仍然是流媒體行業的霸主，擁有2.765億全球用戶，在每用戶平均收入(ARPU)方面領先。在最近壹個季度，Netflix新增了805萬用戶，同比增長16.5%，進壹步鞏固了其作為行業領導者的地位。

盡管來自傳統媒體公司和技術驅動的新來者的激烈競爭，Netflix仍然保持著第壹的位置。不過，最近的戰略轉變表明，該公司認識到，僅靠增長已不足以確保主導地位。

2023年，Netflix的收入增長了7%，營業利潤率提高到了21%。該公司努力打擊密碼共享，並推出了更實惠的廣告支持計劃，這有助於擴大其用戶基礎，增加了2950多萬新會員。

隨著Netflix將重點轉向盈利能力和用戶粘性，它在美國和加拿大的ARPU達到17.77美元，遠遠領先於競爭對手。然而，國際市場仍然充滿挑戰，亞太等地區的ARPU明顯較低，平均為7.17美元。該公司推出的廣告支持層目前在12個國家的註冊用戶中占45%以上，這是Netflix解決這些國際差距的戰略的壹部分。

Netflix的戰略轉變和價值認知挑戰

盡管Netflix仍然是流媒體服務的領導者，但該公司正在調整其戰略以獲得長期成功。Netflix的目標是通過向視頻遊戲和直播活動等新領域擴張，以及通過改進廣告產品來增強用戶體驗，實現收入來源多元化。

Netflix最近宣布，它將不再披露季度訂戶數量，將重點轉移到收入增長、運營利潤率和用戶參與度等指標上——這是壹個清晰的信號，表明它在展望未來時正在改變優先事項。

然而，Netflix面臨著價值認知的挑戰。2023年，由於打擊賬戶共享和進軍遊戲領域，該平臺遇到了更具挑戰性的運營環境。

根據Whip Media的《2023年美國流媒體滿意度調查》，客戶滿意度連續第二年下降，2023年收視率下降了3個百分點，自2021年以來下降了13個百分點。更重要的是，Netflix在“不可或缺”類別(用戶被問及如果只能選擇壹種流媒體服務，他們會選擇哪種)中的主導地位已經削弱。到2023年，只有27%的受訪者選擇Netflix，低於2021年的41%。

雖然Netflix仍然是最不可或缺的服務，但它與競爭對手之間的差距在不斷縮小，這反映出競爭日益激烈和消費者偏好的變化。

廣告在流媒體盈利中的作用

塑造流媒體行業最重要的趨勢之壹是，廣告在推動盈利方面的作用越來越大。隨著Netflix、Disney+和Hulu等平臺推出廣告支持的分層，它們創造了新的收入來源，有助於抵消內容制作和獲取的成本。廣告還允許這些平臺提供更低價格的產品，吸引更多對價格敏感的消費者。

Netflix的廣告支持層是其用戶持續增長的壹個關鍵因素。目前，在提供該服務的國家，廣告支持層占註冊用戶的45%。同樣，迪士尼+和Hulu也受益於廣告收入推動的更高ARPU，因為壹些市場的訂閱增長已經放緩。

根據Whip Media的數據，30%的用戶表示他們計劃減少支出，52%的用戶表示無限期或暫時取消服務是最常見的行為。值得註意的是，37%的人表示他們將使用更多的免費流媒體服務，也被稱為FAST頻道，這是全球觀眾消費媒體方式的加速趨勢。FAST市場的增長速度幾乎是SVOD市場的三倍。

然而，向廣告支持模式的轉變並非沒有挑戰。平臺必須在維持優質觀看體驗和最大化廣告收益之間取得平衡。太多的廣告可能會疏遠用戶，導致更高的流失率，而太少的廣告會限制廣告支持層的盈利能力。

打擊密碼共享:必要之惡?

隨著流媒體平臺努力解決盈利問題，許多平臺已將註意力轉向密碼共享，將其視為潛在的收入流失。Netflix、Disney+和Hulu都采取了打擊密碼共享的措施，認為未經授權的共享會給平臺帶來數十億美元的收入損失。

雖然打擊密碼共享可能會在短期內增加收入，但也有可能疏遠習慣於與朋友和家人分享賬戶的用戶。平臺必須謹慎行事，因為激進的打擊可能會導致更高的流失率和負面的公眾情緒。