ServiceNow、NVIDIA和埃森哲团队加速企业采用生成式人工智能

首个人工智能灯塔项目让合作伙伴与客户合作，创建基于人工智能的生成计划，以改变他们的业务运营

ServiceNow(纽约证券交易所代码:NOW)、英伟达(纳斯达克代码:NVDA)和埃森哲(纽约证券交易所代码:ACN)宣布推出AI Lighthouse项目，这是首个旨在快速跟踪企业生成人工智能能力的开发和采用的项目。

在ServiceNow、NVIDIA和埃森哲之间现有战略合作伙伴关系的基础上，AI Lighthouse将帮助各行各业的先锋客户设计、开发和实施新的生成式人工智能用例。

AI Lighthouse将ServiceNow企业自动化平台和引擎、NVIDIA AI超级计算和软件以及埃森哲咨询和部署服务结合在一起。这一全面的产品将让客户作为设计合作伙伴合作，构建定制的生成式人工智能大型语言模型和应用程序，以推进他们的业务。

ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott表示:“这是商业变革的时刻，将彻底改变工作的完成方式。“通过与我们富有远见的合作伙伴的合作，ServiceNow、NVIDIA和埃森哲正在为人工智能优先的企业创新制定市场领先的蓝图。我们希望AI灯塔客户计划能够激发具有巨大投资回报率的突破性想法:‘智能回报’。”

英伟达创始人兼首席执行官黄仁勋表示:“各行业都在竞相将生成式人工智能工具添加到其运营中，其速度比以往任何一次技术变革都要快。”“NVIDIA、ServiceNow和埃森哲正在合作，通过部署生成式人工智能工具来帮助客户引领行业，这些工具利用他们自己的宝贵知识来改变他们每天使用的应用程序。”

埃森哲董事长兼首席执行官朱莉•斯威特表示:“生成式人工智能对企业具有巨大的潜力——它可以帮助企业重塑工作方式，加强服务，实现差异化，并达到新的绩效水平。”我们与ServiceNow和NVIDIA扩大的合作伙伴关系将运用我们的综合经验、专业知识和见解，帮助我们的客户创建最强大、最相关、最负责任的生成式人工智能用例，并更快地实现这一变革性技术的价值。”

AI灯塔计划的力量将通过以下方式为企业客户带来生命:

• 为客户服务专业人员减少繁琐的手工工作，提供概述和见解，帮助他们更快地解决问题。
• 通过推广自助服务选项、增强人们的能力以及用自然的人类语言提供引人入胜的体验来转移案例。
• 自动生成内容，包括智能搜索结果、工作笔记和知识库文章。
• 通过对代码的智能建议来提高开发人员的工作效率。

自5月以来，ServiceNow推出了一系列强大的生成式人工智能功能，这些功能是专门为Now平台打造的，并与大型制药、金融服务、制造业和医疗保健公司合作，在企业环境中对它们进行测试。人工智能灯塔项目将在早期进展的基础上，与IT服务管理(ITSM)、客户服务管理(CSM)和员工体验领域的一组精选客户合作，设计、开发和实施新的生成式人工智能用例。

NVIDIA加速计算和软件，包括NVIDIA DGX™AI超级计算和NVIDIA DGX Cloud，以及NVIDIA NeMo™LLM软件，将为模型训练和调优提供全栈计算;ServiceNow将是前端工作流自动化和智能化平台;埃森哲将利用其深厚的功能和行业知识，以及生成式人工智能战略、设计和交付经验，为客户带来生动的用例。

ServiceNow平台通过连接不同的部门、系统和孤岛，自动化整个企业的工作流程，从而提高生产力，实现无缝的工作体验。Now Assist是ServiceNow的生成式人工智能体验，专门构建在ServiceNow平台中，旨在通过简化重复任务、提高敏捷性和改变用户体验来实现智能自动化和提高生产力。

NVIDIA AI软件和加速计算为跨行业的生成式AI部署提供了平台。企业可以使用NeMo和NVIDIA框架、优化的推理引擎和api，为药物发现、智能聊天机器人、搜索和摘要等生成式人工智能应用程序添加智能。

在埃森哲最近宣布的30亿美元人工智能投资的基础上，此次合作将利用埃森哲高级人工智能中心，该中心将专注于生成式人工智能和大型语言模型。