EA CEO：85%的QA工作已由AI驱动，但我们的QA员工反而比以往更多

在拉斯维加斯刚刚落幕的全新游戏行业峰会 iicon 上，EA 首席执行官 Andrew Wilson 就人工智能与就业的关系发表了一番引人注目的言论。他明确表示，AI 目前在公司内部主要扮演“增强”而非“取代”人类岗位的角色。

Wilson 在与福克斯商业频道主持人 Liz Claman 的对谈中透露：“我最近看到一些数据，EA 大约 85% 的质量保证（QA）工作，已经由某种机器学习或 AI 驱动的算法完成。”

但他随即补充了一个看似反直觉的事实：“然而，作为一家公司，我们雇佣的 QA 人员比以往任何时候都要多。”

Wilson 解释称，AI 目前承担的只是最基础的 QA 任务，例如“开机、关机、启动、关闭、是否崩溃等简单操作”。真正需要人力投入的，是对 AI 检测结果进行深入分析。正因如此，AI 的引入非但没有减少 QA 岗位，反而推动了该部门的人员扩张。

当被问及 EA 是否存在 AI 直接取代人类工作的场景时，Wilson 回应称：“到目前为止，几乎全部都是增强（augmentation）。”

这一表态发生在 iicon 峰会的开幕论坛上。iicon 是由美国娱乐软件协会（ESA）主办的全新行业会议，ESA 也是昔日全球最大游戏展会 E3 的主办方。E3 曾在洛杉矶举办多年，是游戏行业年度最重要的 hype 时刻，但 ESA 已于 2023 年正式终止了 E3 业务。相比之下，iicon 定位更为聚焦，旨在汇聚游戏、科技、娱乐和体育领域的领袖，探讨产业交叉与未来趋势。有与会者向媒体形容，iicon 被寄望成为“游戏界的达沃斯”。

值得注意的是，Wilson 此前曾公开表示 AI 是 EA 的未来，而 EA 也在这两年进行了数百人规模的裁员。因此，尽管他此次强调 AI 目前“只增强、不取代”，外界仍对长期趋势存有疑虑。有分析指出，随着 AI 技术变得愈发高效和可靠，公司最终仍可能会为了削减不必要开支而裁撤部分岗位。

Wilson 也在发言中承认，AI 正深刻改变游戏开发流程。但他坚持认为，现阶段 EA 的真实情况是：AI 承担了重复性劳动，而人类员工得以聚焦于更高价值的分析、判断与创意工作——至少在 QA 领域，AI 反而带来了更多的就业机会。