EA CEO：85%的QA工作已由AI驅動，但我們的QA員工反而比以往更多

在拉斯維加斯剛剛落幕的全新遊戲行業峰會 iicon 上，EA 首席執行官 Andrew Wilson 就人工智慧與就業的關係發表了一番引人注目的言論。他明確表示，AI 目前在公司內部主要扮演“增強”而非“取代”人類崗位的角色。

Wilson 在與福克斯商業頻道主持人 Liz Claman 的對談中透露：“我最近看到一些數據，EA 大約 85% 的品質保證（QA）工作，已經由某種機器學習或 AI 驅動的演算法完成。”

但他隨即補充了一個看似反直覺的事實：“然而，作為一家公司，我們雇傭的 QA 人員比以往任何時候都要多。”

Wilson 解釋稱，AI 目前承擔的只是最基礎的 QA 任務，例如“開機、關機、啟動、關閉、是否崩潰等簡單操作”。真正需要人力投入的，是對 AI 檢測結果進行深入分析。正因如此，AI 的引入非但沒有減少 QA 崗位，反而推動了該部門的人員擴張。

當被問及 EA 是否存在 AI 直接取代人類工作的場景時，Wilson 回應稱：“到目前為止，幾乎全部都是增強（augmentation）。”

這一表態發生在 iicon 峰會的開幕論壇上。iicon 是由美國娛樂軟體協會（ESA）主辦的全新行業會議，ESA 也是昔日全球最大遊戲展會 E3 的主辦方。E3 曾在洛杉磯舉辦多年，是遊戲行業年度最重要的 hype 時刻，但 ESA 已於 2023 年正式終止了 E3 業務。相比之下，iicon 定位更為聚焦，旨在彙聚遊戲、科技、娛樂和體育領域的領袖，探討產業交叉與未來趨勢。有與會者向媒體形容，iicon 被寄望成為“遊戲界的達沃斯”。

值得注意的是，Wilson 此前曾公開表示 AI 是 EA 的未來，而 EA 也在這兩年進行了數百人規模的裁員。因此，儘管他此次強調 AI 目前“只增強、不取代”，外界仍對長期趨勢存有疑慮。有分析指出，隨著 AI 技術變得愈發高效和可靠，公司最終仍可能會為了削減不必要開支而裁撤部分崗位。

Wilson 也在發言中承認，AI 正深刻改變遊戲開發流程。但他堅持認為，現階段 EA 的真實情況是：AI 承擔了重複性勞動，而人類員工得以聚焦於更高價值的分析、判斷與創意工作——至少在 QA 領域，AI 反而帶來了更多的就業機會。