文旅融合數字創新發展報告2019

10月9日，由中國旅遊研究院指導、山西省文化和旅遊廳主辦、山西省文化旅遊投資控股集團有限公司承辦的“2019數字文旅融合創新發展大會（山西）”在山西太原召開。會上，中國旅遊研究院數據分析所所長何瓊峰博士發布了“2019中國文旅融合數字創新發展報告”。

2019年數字文旅活動豐富多彩，全國近十個省份舉辦了數據文旅相關專題會議，不僅包括上海、江蘇、安徽等東部省份，還包括重慶、雲南、青海等中西部省份。中國旅遊研究院聚焦5G與文旅融合開展了系列研究活動，舉辦了數字文旅發展論壇並發布中國數字文旅發展報告。今年以來，在文化和旅遊高質量發展、數字文旅“井噴”的新形勢下，如何走得更遠、更穩、更理性，中國旅遊研究院和山西文旅集團開展聯合研究並編制了《文旅融合:數字創新發展報告2019》，為文旅融合的創新發展提供市場和產業面的趨勢判斷和數據支撐。

文旅融合的數字創新發展已經具有相當的產業基礎和社會共識。從動漫遊戲到網絡文學，從網絡音樂到網絡視頻，越來越多的數字文化產品走進日常生活，湧現出數字故宮、數字敦煌等壹批精品之作。過去20年，數字創新業已成為旅遊經濟增長的重要因素之壹。1999年在上海誕生了攜程旅行網，之後，藝龍、同程、去哪兒、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、途家等在線旅遊及相關企業誕生，百度、阿裏、騰訊、京東、美團、電信、聯通等企業相繼跨界相繼進入旅遊領域，推動中國成為全球移動在線旅行服務領域的領頭羊。

文旅融合的數字創新迎來前所未有的歷史機遇。“新常態要有新動力，數字經濟在這方面可以大有作為”。在數字經濟快速發展的互聯網下半場，各行各業轉型升級的門檻會不斷降低，產業互聯網的發展將進入“快車道”。數字創新驅動下的文旅融合，不僅是信息技術與文旅業態的有機融合，更是文旅融合戰略思維在實踐層面的重要組成。在政策、市場、技術三輪驅動下，市場主體的文旅融合創新熱情被有效激發，文旅融合的數字創新發展有望成為數字經濟應用最為廣泛的領域。

數字經濟的發展是文旅產業數字創新的沃土。近來年，數字經濟廣泛影響普通百姓的生活，調查數據顯示，40%左右的人日常基本不帶現金。旅遊住宿和文化藝術等相關的手機APP與金融理財、出行導航等的使用頻度相當，僅次於社交、新聞、購物、視頻、遊戲等高頻生活軟件，充分表明已經有壹大批文化和旅遊的深度愛好者和廣泛參與者。近70%的成熟互聯網用戶認為數字經濟將對文化和旅遊產業有重要影響，與對整個經濟社會的影響程度持平，數字文旅產業的發展宜放到整個數字基礎設施、商業、民生、政務等通盤考慮。

文旅產業的數字創新前景可期，宜堅持市場主體為引導、與實體經濟緊密融合。受益於數字經濟在社會廣泛應用、文旅市場需求和場景廣、文旅企業創業創新氛圍比較濃等明顯優勢，60%左右的成熟互聯網用戶認為數字經濟會成為未來文化和旅遊的主要經濟形式和主要增長點，50%左右的成熟互聯網用戶認為文旅企業應該堅持實體經濟與數字經濟有機融合、積極推進數字化改造和戰略轉型，避免落伍和隨大流。

　高度重視人才建設，以數字創新重點解決文旅體驗中參與度不高、文化內涵不深、供需錯配、信息不及時等的消費痛點。調查發現，40%以上的受訪者會認為文化和旅遊相關信息太多，對決策真正有價值的信息太少，實際體驗中參與度和體驗內涵不深，缺少及時的客流量預報、交通、活動和優惠信息，亟需數字等方面的創新予以完善。未來文化和旅遊的數字創新，60%以上的受訪者認為需要大力加強相關人才的建設，50%以上認為需要警惕壹窩蜂模仿式投資，40%以上的認為需要與實體經濟密切結合。

以數字創新助推鄉村文旅的高質量發展。50%左右受訪者認為數字文旅產業將成為鄉村振興的重要抓手，40%左右認為數字文旅產業將對鄉村產生積極影響，但是只局限於部分地區。“鄉村網紅打卡地”“淘寶村”“數字民宿”“數字文旅扶貧”“壹機遊”等創新成果為鄉村文旅的數字創新積累了豐富經驗。要進壹步以數字化手段整合鄉村文旅資源，夯實線下文旅資源和服務品質，線上線下資源互補互哺，把“網紅打卡地”打造成“文旅繁華地”。

文旅融合的數字創新百花齊放、叠代升級。文旅資源的數字化匯聚，既需要空間維度上的抽象聚集，也需要時間維度上的穿越凝練;既需要創新型的產品供給，也需要品質化的文旅服務。人工智能、5G、物聯網、VR和AR、文旅中臺、文旅大數據等系列數字科技的使用，將更深度挖掘分眾市場的文旅需求，倒逼數字文旅服務和產品的叠代升級和拓展延伸。山西文旅數字體驗館和山西智慧旅遊雲平臺，是國內首座省級文化旅遊融合的數字化綜合體驗展館和山西全域旅遊目的地的深度大腦，項目深度挖掘遊客和企業需求，創新匯聚時空資源並提供品質化文旅服務，是數字創新推動文旅融合的階段性代表成果，也是數字文旅融合應用實驗室的重要試驗基地。