文旅融合数字创新发展报告2019

10月9日，由中国旅游研究院指导、山西省文化和旅游厅主办、山西省文化旅游投资控股集团有限公司承办的“2019数字文旅融合创新发展大会（山西）”在山西太原召开。会上，中国旅游研究院数据分析所所长何琼峰博士发布了“2019中国文旅融合数字创新发展报告”。

2019年数字文旅活动丰富多彩，全国近十个省份举办了数据文旅相关专题会议，不仅包括上海、江苏、安徽等东部省份，还包括重庆、云南、青海等中西部省份。中国旅游研究院聚焦5G与文旅融合开展了系列研究活动，举办了数字文旅发展论坛并发布中国数字文旅发展报告。今年以来，在文化和旅游高质量发展、数字文旅“井喷”的新形势下，如何走得更远、更稳、更理性，中国旅游研究院和山西文旅集团开展联合研究并编制了《文旅融合:数字创新发展报告2019》，为文旅融合的创新发展提供市场和产业面的趋势判断和数据支撑。

文旅融合的数字创新发展已经具有相当的产业基础和社会共识。从动漫游戏到网络文学，从网络音乐到网络视频，越来越多的数字文化产品走进日常生活，涌现出数字故宫、数字敦煌等一批精品之作。过去20年，数字创新业已成为旅游经济增长的重要因素之一。1999年在上海诞生了携程旅行网，之后，艺龙、同程、去哪儿、途牛、驴妈妈、马蜂窝、途家等在线旅游及相关企业诞生，百度、阿里、腾讯、京东、美团、电信、联通等企业相继跨界相继进入旅游领域，推动中国成为全球移动在线旅行服务领域的领头羊。

　文旅融合的数字创新迎来前所未有的历史机遇。“新常态要有新动力，数字经济在这方面可以大有作为”。在数字经济快速发展的互联网下半场，各行各业转型升级的门槛会不断降低，产业互联网的发展将进入“快车道”。数字创新驱动下的文旅融合，不仅是信息技术与文旅业态的有机融合，更是文旅融合战略思维在实践层面的重要组成。在政策、市场、技术三轮驱动下，市场主体的文旅融合创新热情被有效激发，文旅融合的数字创新发展有望成为数字经济应用最为广泛的领域。

　数字经济的发展是文旅产业数字创新的沃土。近来年，数字经济广泛影响普通百姓的生活，调查数据显示，40%左右的人日常基本不带现金。旅游住宿和文化艺术等相关的手机APP与金融理财、出行导航等的使用频度相当，仅次于社交、新闻、购物、视频、游戏等高频生活软件，充分表明已经有一大批文化和旅游的深度爱好者和广泛参与者。近70%的成熟互联网用户认为数字经济将对文化和旅游产业有重要影响，与对整个经济社会的影响程度持平，数字文旅产业的发展宜放到整个数字基础设施、商业、民生、政务等通盘考虑。

文旅产业的数字创新前景可期，宜坚持市场主体为引导、与实体经济紧密融合。受益于数字经济在社会广泛应用、文旅市场需求和场景广、文旅企业创业创新氛围比较浓等明显优势，60%左右的成熟互联网用户认为数字经济会成为未来文化和旅游的主要经济形式和主要增长点，50%左右的成熟互联网用户认为文旅企业应该坚持实体经济与数字经济有机融合、积极推进数字化改造和战略转型，避免落伍和随大流。

高度重视人才建设，以数字创新重点解决文旅体验中参与度不高、文化内涵不深、供需错配、信息不及时等的消费痛点。调查发现，40%以上的受访者会认为文化和旅游相关信息太多，对决策真正有价值的信息太少，实际体验中参与度和体验内涵不深，缺少及时的客流量预报、交通、活动和优惠信息，亟需数字等方面的创新予以完善。未来文化和旅游的数字创新，60%以上的受访者认为需要大力加强相关人才的建设，50%以上认为需要警惕一窝蜂模仿式投资，40%以上的认为需要与实体经济密切结合。

　　以数字创新助推乡村文旅的高质量发展。50%左右受访者认为数字文旅产业将成为乡村振兴的重要抓手，40%左右认为数字文旅产业将对乡村产生积极影响，但是只局限于部分地区。“乡村网红打卡地”“淘宝村”“数字民宿”“数字文旅扶贫”“一机游”等创新成果为乡村文旅的数字创新积累了丰富经验。要进一步以数字化手段整合乡村文旅资源，夯实线下文旅资源和服务品质，线上线下资源互补互哺，把“网红打卡地”打造成“文旅繁华地”。

文旅融合的数字创新百花齐放、迭代升级。文旅资源的数字化汇聚，既需要空间维度上的抽象聚集，也需要时间维度上的穿越凝练;既需要创新型的产品供给，也需要品质化的文旅服务。人工智能、5G、物联网、VR和AR、文旅中台、文旅大数据等系列数字科技的使用，将更深度挖掘分众市场的文旅需求，倒逼数字文旅服务和产品的迭代升级和拓展延伸。山西文旅数字体验馆和山西智慧旅游云平台，是国内首座省级文化旅游融合的数字化综合体验展馆和山西全域旅游目的地的深度大脑，项目深度挖掘游客和企业需求，创新汇聚时空资源并提供品质化文旅服务，是数字创新推动文旅融合的阶段性代表成果，也是数字文旅融合应用实验室的重要试验基地。