我有一个问题 – Unity Technologies

Unity Technologies是一家致力于研究和发展技术，并提供技术支持的游戏引擎公司，致力于为客户解决有趣和繁杂的问题。在2019年GDC大会现场，CGGE有机会对Unity Technologies负责人进行了采访。

CGGE：您能否与我们分享一下，有关贵公司提供的企业服务？

Unity Technologies：我们的首要任务和使命是确保使用Unity的人获得成功。因此，当客户与我们建立合作关系时，我在团队中担任制作人，在Unity内部工作。我与购买企业支持的公司密切合作，每周都和他们交谈，确保知晓他们的开发和制作计划。这一过程中，我非常忙碌。同时，我也必须知道他们的问题所在。当他们遇到项目或者Unity技术的问题时，我都帮助他们解决问题，或者在Unity中找到合适的人来帮助他们解决问题。客户和我们都将从解决问题的过程中受益。

我们有专门的技术团队，但可惜我并不熟悉这一块的业务。实际上这一团队提供了关于Unity使用方式的培训。有时一些开发人员想要学习更好地使用Unity，我们就通过培训来帮助他们如何更好地使用Unity。我们也与各种机构和人群合作：中小学、高等院校、诺贝尔项目开发者、儿童或成年人，他们都在努力学习如何使用Unity。

CGGE：企业订购你们的服务，而你们担任他们的制作人。你们可以同时与多少公司合作？

Unity Technologies：在同一时间，我们尽可能多地与公司维持合作关系。如果很多公司购买了我们的企业支持服务，那么我们可能会同时与它们合作。但通常情况，只有少数公司找我们合作，所以我只能说，大概与五六七个公司合作。

CGGE：什么是企业支持？你能解释一下吗？

Unity Technologies：这里说的企业其实就是公司。有的公司使用Unity赚钱，将它用于其它业务，或将其当作一种工具。他们通常是一个庞大的团队，有一个实体办公室，而不是单个人。他们利用Unity赚钱。因此，企业支持是我们提供的核心业务。

CGGE：你们同时和多少人合作？10个，20个还是数百人？

Unity Technologies：其实都有。我曾与一家只有一个人的公司合作，但它的项目非常成功，所以我们为它提供了企业支持。一些与我们合作的公司拥有数千名员工，他们也从中受益。

CGGE：在开发一些项目时，你们会使用实时渲染和Unity引擎等工具吗？

Unity Technologies：这不是我们提供企业支持的方式，而更像是公司与公司之间的合作关系，这些细节需要他们自己弄清楚，但不属于我们所说的企业支持。

CGGE：那么你们的企业支持主要包括哪些服务？

Unity Technologies：比方说，您在开发游戏的过程中遇到难题，而我们就是帮助解决这些难题的专家。某些客户可能不知道在某些情况下如何使用Unity，我们就帮助他们以最佳方式使用Unity。他们编写的代码不起作用，我们就帮助他们重写代码，让它起作用。

CGGE：贵公司与使用Unity渲染的公司合作。如果在Unity渲染中遇到问题，他们会来找你吗？

Unity Technologies：假如客户想做实时渲染，可以在我们公司的网站联系我，我会帮他们联系到其他部门。我的使命就是，当有人购买了我们的企业支持时，他们首先联系我，然后我会找出帮助他们找出最佳解决方案。

CGGE：如何获得企业支持？

Unity Technologies：现在您就可以向我求助。您只要登录Unity网站，点击一个按钮，就可以联系到我们，寻求企业支持。您只需要登录Unity 3D.com，然后从这个网站导航，找到企业支持。我们的企业支持服务遍及世界各地。我们在中国也设立了基地，可以在中国、美国或任何地方提供为您帮助。

CGGE：谢谢你, John。