2022Adobe峰会:使数字经济个性化

新的Adobe体验云创新发布,将个性化增强到数百万毫秒

《财富》100强公司中,75%的公司都在使用Adobe体验云

演讲者包括耐克首席执行官约翰·多纳霍、沃尔格林联合博姿首席执行官罗莎琳德·布鲁尔、美国红十字会首席执行官盖尔·麦戈文、瑞安·雷诺兹、薇薇恩·韦斯特伍德、克里斯汀·贝尔、吉莉安·安德森和克里斯谢尔·斯图斯

Adobe (Nasdaq:ADBE)启动了世界上最大的数字体验大会——2022Adobe峰会,并公布了Adobe体验云的新创新,这些创新让品牌能够让数字经济个人化,拥有强大的数字体验,可以在毫秒内个性化到数百万。2022Adobe峰会是完全虚拟的,并由Adobe体验云提供动力

今年Adobe峰会的演讲者包括各行业的行业领袖、杰出人士和名人,包括:

行业领袖:耐克首席执行官约翰·多纳霍,沃尔格林联合博姿首席执行官罗莎琳德·布鲁尔,美国红十字会首席执行官盖尔·麦戈文,普拉达集团营销总监兼CSR负责人洛伦佐·贝尔泰利,皇家马德里首席转型官迈克尔·萨瑟兰和宝马集团客户与品牌高级副总裁Jens Thiemer博士将讨论如何引领数字经济。

杰出人物:演员、制片人、编剧兼企业家瑞安·雷诺兹;作家亚当·格兰特、迈克尔·波伦和莫·高达;时装设计师兼女商人维维安·韦斯特伍德;运动员阿莉森·费利克斯;女演员吉莉安·安德森和女演员兼房地产经纪人克里斯希尔·斯图斯将分享数字技术对她们职业生涯的影响。

此外,你不会想错过女演员克里斯汀·贝尔将和Adobe的研究人员和科学家一起出现在颇受欢迎的“Sneaks”秀期间里的潜在的即将到来的创新。

Adobe数字体验业务总裁Anil Chakravarthy表示:“建立在洞察力、数据和引人入胜的内容之上的客户体验和无缝旅程,是数字经济个性化的原因。”“Adobe体验云是数字经济中最重要的个性化引擎,使每一家企业都能通过所有数字渠道与客户进行深度互动。”

消费者已经习惯了将他们的活动转移到网上。事实上,据Adobe比数字经济指数(Adobe Digital Economy Index)称,仅在美国,今年的电子商务支出预计就将超过1万亿美元。为了帮助企业在这种环境中成长和繁荣,Adobe宣布了新的客户、合作伙伴和Adobe体验云生态系统的增长。

Adobe宣布的客户包括宝马、可口可乐公司、科尔斯、迪克体育用品、史诗游戏、安永、通用汽车、美国职业棒球大联盟、纳斯卡、英伟达、帕纳拉面包、皇家马德里、ServiceNow、Suncorp、t.r ewe Price、TSB银行和沃尔格林联合博姿。为了拓展Adobe的合作伙伴生态系统,Adobe宣布与OneTrust合作,以简化同意管理;Anaplan,将财务计划引入营销工作流程;以及下一阶段与联邦快递、沃尔玛和贝宝的电子商务整合,这些现在都可以实现。Adobe还宣布与IBM旗下的天气公司合作,使企业能够利用天气数据进行个性化数字通信。

Adobe体验云创新在峰会上宣布

这些创新使企业能够大规模构建和交付个性化的客户体验,加速内容速度,无缝的客户旅程,以及来自Adobe企业级客户数据平台(CDP) (Adobe real-time CDP)的实时客户数据。

规模上的个性化,由Adobe体验平台提供

Adobe体验云,由Adobe体验平台提供:Adobe体验云应用程序现在由Adobe体验平台(Adobe的开放和可扩展企业平台)提供支持,该平台可将数据转换为实时的、统一的客户配置文件,可以激活这些客户配置文件,通过Adobe体验云应用程序交付个性化的客户体验。

跨云集成:Adobe跨Adobe创意云、Adobe文档云和Adobe体验云的产品使品牌能够讲述强大的故事,满足数字经济中远程工作和个性化体验的需求。Adobe Workfront、Creative Cloud Enterprise和Adobe Experience Manager Assets之间的统一工作流为端到端内容创建和交付提供了支持。新的用于Workfront Fusion的adobeacrobat Sign连接器使得品牌可以很容易地将电子签名集成到adobeworkfront业务流程中并将其自动化。

用于医疗保健的Adobe体验云:医疗保健是个人化的,体验也应该是个人化的。借助用于医疗保健的Adobe体验云,医疗保健企业可以设计和提供更个性化的数字体验,使消费者能够积极管理自己的健康。

实时客户数据平台

实时客户数据能力:为了以数字经济所需的速度和规模提供内容和体验,Adobe宣布将Adobe Real-Time CDP和Adobe Target集成,使品牌能够在毫秒内个性化数百万网络体验。新的信任增强,包括OneTrust的同意管理解决方案的集成,使严格监管行业的企业能够安全地利用客户数据来定制体验。

内容速度和无缝的客户旅程

先进的人工智能功能:推动增长需要改变业务的客户洞察,从而推动个性化体验。Adobe的人工智能引擎Adobe Sensei支持Adobe体验云中的人工智能(AI)创新,允许企业个性化内容、预测收入和客户行为,并将数据转换为可操作的见解。超过80%的Adobe体验云客户现在都在使用Adobe Sensei来增强他们的客户体验。

Adobe Learning Manager: Adobe新的、基于云的学习平台可以轻松地为客户、合作伙伴和员工创建新的、引人入胜的数字学习体验——对于希望提高客户留存率、销售业绩和弥补知识差距的企业来说,这是一个优先事项。

元体验和沉浸式体验:跨Adobe创意云和Adobe体验云的新集成正在推动沉浸式体验的创建和交付,以定位品牌在元世界中取得成功。在这些创新中,Adobe Substance 3D Modeler测试版的推出,使3D创建和共享比以往任何时候都更容易获得和强大。

Adobe研究实验室的最新创新帮助企业利用人工智能、机器学习(ML)和增强现实(AR)等技术,在客户体验方面保持领先。例如,利用视觉科学的原理,Project Design Decoder sneak专注于提高零售商网站的可访问性。

Adobe体验云生态系统势头

adobeexperience Cloud的客户体验管理功能由超过300个adobeexperience Platform合作伙伴集成的全球生态系统支持。Adobe宣布与The Weather Company (IBM公司)建立新的合作伙伴关系,利用天气数据为用户提供个性化的数字体验;OneTrust帮助品牌管理用户许可;Anaplan将财务规划和营销工作流程结合起来,以实现准时和预算内的活动执行。与沃尔玛(Walmart)、联邦快递(FedEx)和贝宝(PayPal)的合作使品牌能够为消费者提供更多的支付和送货选择。

由Adobe体验平台驱动的Adobe体验云,被75%的财富100强公司使用,通过专注于客户旅程管理、数据洞察和受众、内容和个性化、商务和营销工作流的应用程序来提供客户体验。在排名前100的Adobe体验云客户中,90%以上的客户使用三个或更多的应用程序。Adobe体验平台规模庞大,每天有超过24万亿次的细分评估,并由4000多个合作伙伴组成的广阔生态系统提供支持。

关于Adobe

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