我有一个问题 – Unity Technologies

Unity Technologies是一家致力于研究和发展技术,并提供技术支持的游戏引擎公司,致力于为客户解决有趣和繁杂的问题。在2019年GDC大会现场,CGGE有机会对Unity Technologies负责人进行了采访。

CGGE:您能否与我们分享一下,有关贵公司提供的企业服务

Unity Technologies:我们的首要任务和使命是确保使用Unity的人获得成功。因此,当客户与我们建立合作关系时,我在团队中担任制作人,在Unity内部工作。我与购买企业支持的公司密切合作,每周都和他们交谈,确保知晓他们的开发和制作计划。这一过程中,我非常忙碌。同时,我也必须知道他们的问题所在。当他们遇到项目或者Unity技术的问题时,我都帮助他们解决问题,或者在Unity中找到合适的人来帮助他们解决问题。客户和我们都将从解决问题的过程中受益。

我们有专门的技术团队,但可惜我并不熟悉这一块的业务。实际上这一团队提供了关于Unity使用方式的培训。有时一些开发人员想要学习更好地使用Unity,我们就通过培训来帮助他们如何更好地使用Unity。我们也与各种机构和人群合作:中小学、高等院校、诺贝尔项目开发者、儿童或成年人,他们都在努力学习如何使用Unity。

CGGE:企业订购你们的服务而你们担任他们的制作人你们可以同时多少公司合作

Unity Technologies:在同一时间,我们尽可能多地与公司维持合作关系。如果很多公司购买了我们的企业支持服务,那么我们可能会同时与它们合作。但通常情况,只有少数公司找我们合作,所以我只能说,大概与五六七个公司合作。

CGGE:什么是企业支持?你能解释一下吗?

Unity Technologies:这里说的企业其实就是公司。有的公司使用Unity赚钱,将它用于其它业务,或将其当作一种工具。他们通常是一个庞大的团队,有一个实体办公室,而不是单个人。他们利用Unity赚钱。因此,企业支持是我们提供的核心业务。

CGGE:你们同时和多少人合作?10个,20个还是数百人?

Unity Technologies:其实都有。我曾与一家只有一个人的公司合作,但它的项目非常成功,所以我们为它提供了企业支持。一些与我们合作的公司拥有数千名员工,他们也从中受益。

CGGE:开发一些项目时,你们会使用实时渲染Unity引擎等工具吗?

Unity Technologies:这不是我们提供企业支持的方式,而更像是公司与公司之间的合作关系,这些细节需要他们自己弄清楚,但不属于我们所说的企业支持。

CGGE:那么你们的企业支持主要包括哪些服务?

Unity Technologies:比方说,您在开发游戏的过程中遇到难题,而我们就是帮助解决这些难题的专家。某些客户可能不知道在某些情况下如何使用Unity,我们就帮助他们以最佳方式使用Unity。他们编写的代码不起作用,我们就帮助他们重写代码,让它起作用。

CGGE:贵公司与使用Unity渲染的公司合作。如果在Unity渲染中遇到问题,他们会来找你吗?

Unity Technologies:假如客户想做实时渲染,可以在我们公司的网站联系我,我会帮他们联系到其他部门。我的使命就是,当有人购买了我们的企业支持时,他们首先联系我,然后我会找出帮助他们找出最佳解决方案。

CGGE:如何获得企业支持?

Unity Technologies:现在您就可以向我求助。您只要登录Unity网站,点击一个按钮,就可以联系到我们,寻求企业支持。您只需要登录Unity 3D.com,然后从这个网站导航,找到企业支持。我们的企业支持服务遍及世界各地。我们在中国也设立了基地,可以在中国、美国或任何地方提供为您帮助。

CGGE:谢谢你, John。

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